بازاریابی چیست؟

اگر بخواهیم به تعریف مفهومی بازاریابی بپردازیم، از سال 1935 تا حالا پنج تعریف مختلف و سه نسل بازاریابی، درباره مفهوم بازاریابی ایجاد شده است. این نسل ها عبارت اند از:

• نسل اول: تولید، بازاریابی
• نسل دوم: تحقیق، تولید، بازاریابی
• نسل سوم: تحقیق، تولید، بارایابی، ارتباط دائمی با مشتری، نفوذ به قلب ها

 در این نسل ها کامل ترین نسل، نسل سوم و کامل ترین این تعریف ها تعریف کاتلر است.

اولین تعریف در سال 1935 توسط انجمن اساتید بازاریابی آمریکا بیان شد:

“بازاریابی مرحله ای از  فعالیت های یک کسب و کار است که کالاها و خدمات ارائه شده را از تولید کننده به مصرف کننده می رساند.”

در این تعریف همان مفهوم فروش ایجاد شده است که حالت B2B و متعلق به نسل اول بازاریابی است. این تعریف دارای ایرادات کوچکی بود که بعد از پنجاه سال توسط انجمن بازاریابی آمریکا کامل شد.

سال 1985 انجمن بازاریابی آمریکا:

“بازاریابی یکی از وظایف سازمانی و مجموعه ای از فرایند های مرتبط با مفهوم ارزش کالا، اطلاع رسانی درباره این ارزش و تحویل آن به مشتریان است. این ارتباط باید به گونه ای مدیریت شود که منافع سازمان و ذی نفعان نیز شامل شود.”

از این سال وارد نسل دوم بازاریابی می شویم که به غیر از فروش، آگاه سازی مشتریان نیز در پروسه بازاریابی وارد می شود. در سال 2004 انجمن بازاریابی تعریفی اراِیه داد که کلی تر و جامع تر از تعریف اولیه بود

سال 2004 انجمن بازاریابی آمریکا:

“بازاریابی فرایند برنامه ریزی و اجرای فعالیت های مربوط به شکل گیری، قیمت گزاری، ترویج و توزیع ایده ها، کالاها و خدمات است.”

از سال 2013 وارد نسل سوم از بازاریابی می شویم که با این تعریف از بازاریابی مواجه می شویم:

“مجموعه ای از نهاد ها، فعالیت ها و فعالیت ها و فرایند هایی است که به خلق، ارتباط، تحویل و تبادل پیشنهادها مربوط اند.”